Informations pour nos clients

Les produits que nous offrons sont soumis à des tests techniques afin de pouvoir être utilisés en tapisserie. Pour ce faire, nous avons procédé aux essais correspondants suivants : Martindale, solidité à la lumière à l’état sec et à l’état humide, résistance au feu, etc. Néanmoins, il ne faut pas oublier qu’un textile ou un vinyle est un élément physique qui coexiste avec son environnement. En conséquence, nous ne pouvons garantir que l’usage qui en sera fait soit le plus correct, car cela ne dépendra pas de nous.

Par ailleurs, bien que cela puisse paraître évident, nous considérons de notre devoir de vous informer qu’il existe une grande variété de facteurs susceptibles de porter atteinte à la durabilité et au bon aspect du produit, notamment : le bon usage du meuble, un nettoyage adéquat, la saleté à laquelle il peut être exposé, la fréquentation massive, le vandalisme, l’emplacement du mobilier d’intérieur auprès de baies vitrées – augmentant leur exposition aux rayons solaires, et pouvant par là même dégrader leur couleur –, l’utilisation de vêtements teintés avec des couleurs qui ne sont pas solides et qui peuvent donc déteindre sur la tapisserie, l’utilisation de vêtements comportant des accessoires métalliques susceptibles de s’accrocher aux tissus et de les endommager, etc.

Comme le font déjà les meilleurs fabricants de meubles du nord de l’Europe (Suède, Danemark, Allemagne, etc.) depuis des décennies, un bon tapissage est essentiel pour la durabilité du meuble. Celle-ci dépendra, entre autres, du fait que le tissu ait été tapissé par encollage ou pas. En conséquence, si nos produits de tapisserie sont utilisés avec les finitions que nous proposons, non seulement ils dureront plus longtemps, mais ils seront aussi plus faciles et plus rapides à travailler pour le tapissier. Et en outre, nos finitions améliorent le produit final et augmentent sa durabilité, en lui donnant une stabilité structurelle.

C’est la raison pour laquelle EXIT FABRICS propose ce large éventail de finitions à ses clients, en mettant en valeur leurs atouts, notamment l’amélioration des propriétés des textiles et des vinyles, dont les caractéristiques techniques sont indiquées sur chaque produit.

AVERTISSEMENT : TRÈS IMPORTANT
NOUS VOUS PRIONS DE BIEN VOULOIR VÉRIFIER SOIGNEUSEMENT LES TISSUS À LA RÉCEPTION (article, modèle, couleur, quantité, largeur, grosseur et qualité) et de vérifier qu’ils correspondent bien à votre commande, avant de procéder à toute transformation postérieure. EXIT FABRICS, S.L. n’acceptera aucune réclamation ni aucun retour, une fois que le tissu aura été coupé, fabriqué ou endommagé, ou qu’il ne porte pas son étiquette d’origine et son emballage spécialement conçu pour le transport. Les retours éventuels doivent être autorisés au préalable, et confirmés par écrit par le service commercial d’EXIT FABRICS, S.L.

Les tissus d’Exit Fabrics bénéficient d’une garantie de qualité dès la date de leur achat, qui couvre les propriétés d’utilisation et de conservation du tissu. En revanche, la garantie ne couvre pas les traitements inadéquats, le manque d’entretien ou toute détérioration due à des influences extérieures. Exit Fabrics se réserve ainsi le droit d’inspecter le tissu faisant l’objet de la réclamation. La garantie est limitée au remplacement du tissu et ne s’applique pas aux frais de main-d’œuvre, de collecte ou de transport, ni à aucun autre frais accessoire de quelque nature qu’il soit.

Cas exclus du certificat de garantie :

  • Toute détérioration résultant d’un manque d’entretien général et de propreté ;
  • Tous les traitements antitaches sont éphémères et dépendent de différents facteurs : nombre de lavages, température, produits de nettoyage utilisés, etc. Même avec un traitement antitache, qui aide à nettoyer les tissus, ceux-ci ne sont pas à l’abri des taches ;
  • Dommages causés par des animaux domestiques ou des objets pointus et tranchants ;
  • Dommages causés par le Velcro ;
  • Dommages causés par l’utilisation de vêtements dotés d’accessoires métalliques qui peuvent s’accrocher et endommager les tissus, etc. ;
  • Contamination par des particules provenant de tissus extérieurs ou de matériaux dont la couleur n’est pas stable (comme les vêtements) ;
  • Altération des couleurs due à une exposition prolongée au soleil ou à une forte lumière artificielle ;
  • Exposition extrême du produit à des situations non couvertes par les normes de qualité ;
  • Tout effet résultant du caractère naturel du tissu (par exemple, l’écrasement des tissus à poils) ;
  • Vandalisme ;
  • Dommages causés par la chaleur (verres chauds, liquides chauds, poêles, cuisinières et appareils de chauffage, etc.) ;
  • Un nettoyage inadéquat ou toute application de substances ou d’éléments (tels que finitions antitaches, sprays, revêtements, solvants ou détachants) annule la garantie d’Exit Fabrics.